Sappiamo che acquistare online può riservare qualche sorpresa: se il prodotto ricevuto non risponde alle tue aspettative o esigenze, puoi restituirlo e ottenere un rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione iniziali. Resta a tuo carico solamente il costo della spedizione per il reso.

Diritto di Recesso: Hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per procedere, inviaci una comunicazione via email (a [inserire indirizzo email]) o tramite raccomandata (all’indirizzo specificato) in cui dichiari la tua intenzione di restituire l’acquisto.

Nella comunicazione, ti chiediamo di includere:

• I tuoi dati esattamente come inseriti nell’ordine (obbligatorio)
• Il tuo numero di telefono (obbligatorio)
• Numero e data dell’ordine (obbligatorio)
• Codice del prodotto da restituire (obbligatorio)
• almeno una immagine del prodotto da restituire che mostri le sue condizioni
• Motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare il nostro servizio)

Reso: Dal momento della comunicazione del recesso, hai 10 giorni per inviare il prodotto indietro. Trascorso tale termine, il diritto di recesso non sarà più valido.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e non utilizzato. In caso contrario, non potremo accettare il reso.

Se il prodotto non è imballato adeguatamente e dovesse subire danni durante il trasporto, la responsabilità sarà del cliente. Ti consigliamo quindi di aprire con cura l’imballaggio originale, in modo da poterlo riutilizzare per la spedizione di ritorno.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Puoi scegliere il corriere che preferisci, ma fino all’arrivo del pacco presso il nostro magazzino la responsabilità rimane tua. Per spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano, offriamo la possibilità di prenotare il ritiro tramite un nostro spedizioniere al costo di €9,50, che sarà detratto dal rimborso.

In caso di rifiuto della spedizione o di reso a causa di giacenza, verrà detratta una quota di €9,50 per le spese di gestione.

Rimborso: Il rimborso avverrà entro 14 giorni dall’arrivo del reso presso il nostro magazzino. Dopo aver verificato l’integrità del prodotto, procederemo con il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se il pagamento è stato effettuato in contrassegno, ricordati di includere i tuoi dati bancari (IBAN) nella comunicazione del recesso, poiché le spese di contrassegno non sono rimborsabili.